墨尔本道路收费系统出错！9万司机被坑11年，官方道歉退款（图）

数万名司机在墨尔本收费公路上被多收了通行费，收费公路运营商Transurban就这一可追溯至10年前的问题道歉，并宣布将启动退款。

如果你曾在CityLink或Westgate Tunnel上行驶过，很可能就是被Transurban多收费的9万名司机之一。

该收费公路运营商透露，由于系统中部分车辆分类出错，共有9万名司机被多收了费用。

Transurban发言人Chris Jackson向7NEWS表示，公司在车辆分类的边界判定上确实存在一些困难，比如轿车与轻型商用车之间、有时轻型商用车与重型商用车之间的界线并不总是清晰。他坦言，这一次公司确实让客户失望了，并为此深表歉意。

这些分类错误最早可追溯至2015年，涉及使用过CityLink或Westgate Tunnel的司机。

数万名墨尔本司机被卷入收费支付错误案 图片来源：7NEWS

受影响的司机将收到邮件通知，了解具体退款流程。多数人将获得Linkt账户内的信用额度，而大部分被多收金额都在50澳元以下。

值得注意的是，除了被多收费的司机，还有18万名司机实际上被少收了费用。不过Transurban已明确表示不会向这些司机追缴差额。

Jackson表示，公司向被少收费的客户保证，不会要求任何补缴或追讨通行费。

这一错误竟持续11年之久才被发现，其间造成的总成本至今未披露，Transurban也拒绝透露具体金额。

作为补偿，公司还将为每位被多收费的客户额外提供约50澳元信用额度。

这并非Westgate Tunnel第一次出现收费问题。早在去年12月开通不久后，该隧道就曾曝出过另一起类似的收费故障。